工作動(dòng)態(tài)
公司幫包組積極開展乘客意見征集活動(dòng)
來(lái)源：交運(yùn)公交公司、客運(yùn)分公司 時(shí)間：2016/9/6 16:36:54 瀏覽量：
為深入開展“親情服務(wù)、文明公交；爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)兵、向我看齊”活動(dòng)，公司組織9個(gè)幫包組80名員工，走上城鄉(xiāng)公交運(yùn)營(yíng)一線，征求乘客意見，提升服務(wù)水平。
活動(dòng)開展以來(lái)，公司根據(jù)城鄉(xiāng)公交運(yùn)營(yíng)實(shí)際，制定并實(shí)施了服務(wù)質(zhì)量幫包方案。對(duì)所有運(yùn)營(yíng)線路及車輛進(jìn)行了責(zé)任劃分，明確了幫包人員在查找問題、征求意見、督促整改等方面的職責(zé)，建立了文明服務(wù)提升包干制。為抓好方案落實(shí)，8月30日以來(lái)，各幫包組按照幫包分工分別到各線路首末站、換乘中心、主要站點(diǎn)等，開展“上站臺(tái)、進(jìn)車廂”征求意見活動(dòng)，與廣大乘客面對(duì)面交流，認(rèn)真傾聽、記錄乘客意見、建議，對(duì)乘客反映的合理意見，進(jìn)行梳理、分析和反饋。
下一步，幫包組將按照“把目標(biāo)定高，把措施定實(shí)，把過程抓緊”的工作要求，明確目標(biāo)、找出差距、動(dòng)員整改，推動(dòng)活動(dòng)扎實(shí)開展。
